外貿(mào)公司遇到的問題： 

1、 不停參加廣交會和國內(nèi)外展會，可收集到的客戶名片難以有效的利用起來；
2、花很多錢投資B2B平臺，但總是詢盤多，訂單少；
3、業(yè)務(wù)員已經(jīng)很努力、認真，可總是抓不住大客戶；
4、業(yè)務(wù)員流動太快，客戶資源流失嚴重，公司沒有積累，新員工很難接手；
5、從客戶詢盤到工廠下單等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，涉及人員多，難以協(xié)同管理，把業(yè)務(wù)、跟單、采購等環(huán)節(jié)有機的結(jié)合起來；
6、與客戶業(yè)務(wù)溝通主要是通過郵件，公司沒有一個統(tǒng)一的郵件平臺去管理業(yè)務(wù)員的郵件。


知客CRM解決方案： 

1、 參加完展會活動后，獲得大量的客戶名片，可以先由業(yè)務(wù)員單獨整理成Excel客戶資料表，然后批量導入，成為潛在客戶加入到系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶數(shù)量的多少有計劃地完成展會后的回訪工作。
2、 科學設(shè)置跟蹤頻率，把好內(nèi)部營銷關(guān)，
3、 通過分析歷史下單次數(shù)、金額、頻率，我們很容易找出哪些是大客戶，把寶貴的時間和精力放在他們身上。
4、 為每一個客戶建立完整的客戶檔案，包括基本信息、歷史拜訪記錄、銷售機會、成交訂單等，平時做好客戶資料和發(fā)展過程記錄，讓客戶真正成為公司的“資源”，沉淀在公司內(nèi)部，完全杜絕客戶流失。
5、 通過知客CRM提供的工作流模塊，能夠快速搭建業(yè)務(wù)流程，讓業(yè)務(wù)、跟單、采購等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有機的結(jié)合起來；知客CRM有眾多外貿(mào)企業(yè)的應用案例，已經(jīng)總結(jié)了一套行之有效的外貿(mào)公司流程制作方案，隨系統(tǒng)免費提供給您!

6、利用知客CRM提供的郵件管理平臺，業(yè)務(wù)員通過這個平臺收發(fā)郵件，公司做統(tǒng)一的管理，提高與客戶的郵件溝通效率和質(zhì)量；對于新業(yè)務(wù)員，還可以設(shè)置郵件審核發(fā)送，通過經(jīng)理的審核，郵件才能發(fā)送給客戶，確保公司的專業(yè)形象不會因為人為原因受到損害。

【知客CRM】
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