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聚領(lǐng)信息技術(shù)(上海)有限公司

主營(yíng):多媒體呼叫中心系統(tǒng) IPCC
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[供應(yīng)]優(yōu)質(zhì)的呼叫中心智能質(zhì)檢服務(wù)
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  • 產(chǎn)品產(chǎn)地:上海市
  • 產(chǎn)品品牌:
  • 包裝規(guī)格:
  • 產(chǎn)品數(shù)量:0
  • 計(jì)量單位:
  • 產(chǎn)品單價(jià):10
  • 更新日期:2020-10-23 10:21:13
  • 有效期至:2021-10-23
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優(yōu)質(zhì)的呼叫中心智能質(zhì)檢服務(wù) 詳細(xì)信息

1.聚領(lǐng)信息技術(shù)(上海)有限公司呼叫中心智能質(zhì)檢擁有一批具有高素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任感強(qiáng)、尤其是具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)能力的專(zhuān)業(yè)人才,客戶(hù)遍布中國(guó)及海外。由于有著得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)和全方位多元化的信息渠道,公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍主要包括:多媒體呼叫中心系統(tǒng)IPCC、語(yǔ)音協(xié)同會(huì)議系統(tǒng)CX、企業(yè)融合通訊系統(tǒng)WeTalkUC等。x6bc881n 2.創(chuàng)新是聚領(lǐng)信息技術(shù)(上海)有限公司成功的基石。在未來(lái),Polylink也希望不斷地創(chuàng)新,為廣大顧客提供呼叫中心公司服務(wù)。多年來(lái),Polylink始終相信只有堅(jiān)持創(chuàng)新和專(zhuān)業(yè),才能更好的滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)簡(jiǎn)易人工智能質(zhì)檢的需求。 延伸拓展 詳情介紹:企業(yè)的呼叫中心作為連接客戶(hù)與企業(yè)一個(gè)窗口,能夠提供各項(xiàng)服務(wù),如售前、售中、售后服務(wù),及客戶(hù)維護(hù)、促單、保留、發(fā)展服務(wù)等創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值??头ぷ魅藛T與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,不僅有利于企業(yè)自身的改善、客戶(hù)關(guān)系的處理,還能樹(shù)立品牌形象、維護(hù)企業(yè)公信力、提高復(fù)購(gòu)率。所以,在有客服的行業(yè),就有了最早的質(zhì)檢工作,主要目的是檢測(cè)客服人員的服務(wù)質(zhì)量,提升客戶(hù)體驗(yàn),提升品牌形象。不過(guò)現(xiàn)在隨著坐席人員的增多,以及人力成本提升,許多企業(yè)在繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和降低費(fèi)用之間,往往選擇其一,而無(wú)法做到兩者兼得。但是,新技術(shù)的也不斷創(chuàng)新,將現(xiàn)有客服系統(tǒng)升級(jí)為人工智能質(zhì)檢系統(tǒng),讓人工智能質(zhì)檢發(fā)揮了更大的價(jià)值,使得成本和效果實(shí)現(xiàn)更有效的結(jié)合。利用智能語(yǔ)音質(zhì)檢提升專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)是大勢(shì)所趨,人工智能質(zhì)檢,就是讓AI賦能呼叫中心。人工智能質(zhì)檢憑借自身深耕呼叫中心領(lǐng)域多年的經(jīng)驗(yàn),將智能語(yǔ)音技術(shù)與呼叫中心坐席相結(jié)合,幫助企業(yè)更好的做質(zhì)檢和銷(xiāo)售工作。智能質(zhì)檢的原理是利用ASR技術(shù)將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為文本,根據(jù)企業(yè)自身制定的質(zhì)檢規(guī)則,自定義質(zhì)檢項(xiàng),如表達(dá)規(guī)范、語(yǔ)速、禮貌用語(yǔ)、無(wú)意義詞匯等內(nèi)容,可以有效地緩解了呼叫中心的人工質(zhì)檢壓力,同時(shí)還能幫助呼叫中心重塑其價(jià)值。語(yǔ)音質(zhì)檢和人工質(zhì)檢工作相比,能夠同時(shí)質(zhì)檢多個(gè)目標(biāo)可以說(shuō)是大大節(jié)約了人力資源;曾經(jīng)高昂的人力成本讓企業(yè)只能選擇人工抽檢一部分的錄音,AI語(yǔ)音質(zhì)檢的高效率卻可以讓企業(yè)做到實(shí)時(shí)、離線全量質(zhì)檢,不再放過(guò)任何一個(gè)錯(cuò)誤。同時(shí)在促進(jìn)銷(xiāo)售方面,做到客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向?qū)崟r(shí)及客戶(hù)異議處理話術(shù)推薦,。 3.聚領(lǐng)信息技術(shù)(上海)有限公司的誠(chéng)信、實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。更多詳細(xì)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn):

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